Política de Devoluciones

¡Esperamos que te encante lo que has pedido!

1. Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo
  • Los productos sin daños pueden devolverse para un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que el artículo fue entregado a la dirección de envío designada. Una vez que el artículo devuelto llegue a nuestro almacén para inspección, comenzará el proceso de reembolso.
  • Se aceptan solicitudes de reembolso dentro de los 30 días. Para productos con más de 30 días desde la recepción, no se podrá procesar la solicitud de reembolso del comprador.

2. ¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución y debo pagar el envío?
  • Tienes un máximo de 30 días para hacer devoluciones. No se aceptarán devoluciones realizadas después de los 30 días desde la fecha de recepción.
  • Para cualquier pedido, si eliges rechazar la firma del paquete/pedido, no se cobrarán tarifas. Después de firmar por el producto, si deseas devolverlo por diversas razones (excepto mantenimiento del producto y que el producto recibido esté dañado), ¡deberás pagar el costo del envío de devolución! (La tarifa de envío de devolución la cobra la empresa de logística, puedes elegir cualquier empresa de logística como canal de devolución, esta tienda no cobra ninguna tarifa por manejo de devoluciones)

3. Reembolsos:
  • Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu paquete. El reembolso se emitirá a tu cuenta de pago original, según tu solicitud.
  • La mercancía devuelta debe ser la vendida en nuestra tienda. Si no fue vendida en nuestra tienda o son productos falsificados, ¡no se aceptará devolución ni reembolso!

4. ¿Cómo hago una devolución?
  1. Contáctanos directamente para organizar la devolución y el reembolso. ¡Te enviaré la dirección de devolución y la información de contacto!

5. Solicitud de devoluciones:
  • Los artículos deben incluir el embalaje original (Enviamos todos los productos en paquete)
  • Para reclamaciones de devolución relacionadas con calidad, el comprador es responsable de los costos de envío
  • Para reclamaciones de devolución no relacionadas con calidad, EasySMX reembolsa el costo del producto en sí
  • Las devoluciones y reembolsos pueden ser rechazados si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores

6. Aviso importante:
  • Por favor, no envíes tu devolución a la dirección del remitente que aparece en tu paquete. Esta no es la dirección de devolución y afectará el procesamiento de tu devolución. Solo debes enviarla a la dirección que aparece en la etiqueta de envío que te proporcionamos, incluso si usas tu propio envío.
  • Asegúrate de no incluir por accidente artículos que no sean de EasySMX en tu paquete de devolución. No nos haremos responsables de devolver esos artículos a ti.
  • Si tienes algún problema con tu devolución, debes contactar al Servicio al Cliente dentro de los 30 días posteriores a la realización de tu pedido.