Politique d'expédition

1. D'où organisons-nous l'expédition ?

• Nous disposons désormais d'entrepôts à l'étranger aux États-Unis. Nous organiserons la livraison en temps voulu selon le principe de proximité. Si le produit est en rupture de stock ou si ces entrepôts ne disposent pas du produit, nous organiserons l'expédition depuis Dongguan. (Si vous souhaitez savoir d'où votre colis est expédié, ou si un entrepôt proche de chez vous a le produit en stock, veuillez me contacter avant de passer commande !)

 

2. Délai de livraison et frais d'expédition

Zone	Frais de livraison	Délai de livraison
Europe	Gratuit	5-12 jours
Canada, États-Unis, Mexique	Gratuit	3-12 jours
Australie, Nouvelle-Zélande	Gratuit	5-12 jours
Hong Kong, Taïwan, Japon, Corée du Sud, Malaisie, Thaïlande, Philippines, Indonésie, Singapour, Vietnam, Émirats arabes unis, Arabie Saoudite	Gratuit	5-12 jours
Brésil	Gratuit	5-15 jours
Autres	0KG–0,5KG : 5USD 0,501KG–1KG : 10USD 1,001KG–2KG : 15USD >2KG : 20USD	5-30 jours

Note : 

• Parce que la logistique est affectée par la météo et les jours fériés, il se peut parfois que le délai dépasse la plage indiquée, merci de votre compréhension !
• Les collègues de l'entrepôt ne travaillent pas le week-end, donc les commandes passées le week-end seront retardées jusqu'à une livraison le lundi !
• Parce que certains pays ne peuvent pas utiliser nos canaux logistiques express et standard, comme l'Inde, l'Ukraine et d'autres pays, le délai logistique sera prolongé !

 

3. Comment mes marchandises seront-elles expédiées ?

• 4PX/Yun Express/Poste de Singapour/USPS/DHL et Autres Expéditions Standard sont nos méthodes d'expédition.

 

4. Si je commande plusieurs articles, seront-ils livrés en même temps ?

• Nous essayons de faire en sorte que tous vos articles arrivent en même temps. Parfois, nos produits ne sont pas toujours envoyés ensemble, car différentes méthodes d'expédition peuvent être utilisées et le stock des produits peut ne pas être disponible, nécessitant un envoi depuis un autre entrepôt, selon le produit.

 

5. Après l'expédition du colis, puis-je changer l'adresse de livraison du colis ?

• Malheureusement, une fois le produit en route, nous ne pourrons pas modifier l'expédition. Veuillez donc vous assurer que votre adresse de livraison est correcte !

 

6. Que dois-je faire si je reçois un produit différent de celui que j'ai commandé ?

• Veuillez nous contacter via official@easysmx.com.

 

7.Le produit que j'ai reçu ne fonctionne pas correctement, peut-il être remplacé ?

• Certainement ! S'il y a un problème avec le colis que vous avez reçu, veuillez nous contacter rapidement après avoir signé la réception du colis ! 
• Après réception de votre colis de retour, nous reprogrammerons la livraison pour vous !

Notes : En raison des différentes politiques douanières de chaque pays, des droits de douane peuvent être facturés lors de la livraison, mais ces droits seront très faibles, merci de votre compréhension !