Politique de retour

Nous espérons que vous aimez ce que vous avez commandé !

1. Garantie de remboursement de 30 jours pour quelque raison que ce soit
  • Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la date de livraison à l'adresse de livraison désignée. Une fois l'article retourné arrivé dans notre entrepôt pour inspection, le processus de remboursement commencera.
  • Les demandes de remboursement sont acceptées dans les 30 jours. Pour les produits reçus depuis plus de 30 jours, la demande de remboursement de l'acheteur ne pourra pas être traitée.

2. Combien de temps ai-je pour effectuer un retour, et dois-je payer les frais de port ?
  • Vous disposez d'un maximum de 30 jours pour effectuer un retour. Aucun retour effectué après 30 jours à compter de la date de réception ne sera accepté.
  • Pour toute commande, si vous choisissez de refuser de signer pour le colis/commande, aucun frais ne sera facturé. Après avoir signé pour le produit, si vous souhaitez le retourner pour diverses raisons (sauf pour maintenance du produit ou si le produit reçu est endommagé !), vous devez payer les frais de retour ! (Les frais de retour sont facturés par la société de logistique, vous pouvez choisir n'importe quelle société de logistique comme canal de retour, ce magasin ne facture aucun frais de traitement de retour)

3. Remboursements :
  • Les remboursements seront traités dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Le remboursement sera effectué sur votre compte de paiement d'origine, selon votre demande.
  • La marchandise retournée doit être celle vendue dans notre boutique. Si elle n'est pas vendue dans notre boutique ou s'il s'agit de produits contrefaits, aucun retour ni remboursement ne sera effectué !

4. Comment effectuer un retour ?
  1. Contactez-nous directement pour organiser un retour et un remboursement ! Je vous enverrai l'adresse de retour et les coordonnées !

5. Demande de retour :
  • Les articles doivent inclure l'emballage d'origine (Nous expédions tous les produits dans leur emballage)
  • Pour les réclamations liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition
  • Pour les réclamations non liées à la qualité, EasySMX rembourse le coût du produit lui-même
  • Les retours et remboursements peuvent être refusés si les articles ne respectent pas les exigences ci-dessus

6. Avis important :
  • Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse de l'expéditeur indiquée sur votre colis. Ce n'est pas l'adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour. Vous devez uniquement l'envoyer à l'adresse figurant sur l'étiquette d'expédition que nous fournissons, même si vous utilisez votre propre service d'expédition.
  • Veuillez vous assurer de ne pas inclure par erreur des articles non EasySMX dans votre colis de retour. Nous ne serons pas responsables de leur renvoi vers vous.
  • Si vous avez des problèmes avec votre retour, vous devez contacter le service client dans les 30 jours suivant la date de votre commande.