Política de Devoluções
Esperamos que adore o que encomendou!
1. Garantia de Reembolso de 30 Dias por Qualquer Motivo
- Produtos sem danos podem ser devolvidos para reembolso total por qualquer motivo dentro de 30 dias a contar da data em que o artigo foi entregue no endereço de envio indicado. Assim que o artigo devolvido chegar ao nosso armazém para inspeção, o processo de reembolso será iniciado.
- Suporte a pedidos de reembolso dentro de 30 dias. Para produtos com mais de 30 dias após o recebimento, o pedido de reembolso do comprador não poderá ser processado.
2. Quanto tempo tenho para fazer uma devolução e tenho de pagar o envio?
- Tem um máximo de 30 dias para efetuar devoluções. Não serão aceites devoluções feitas após 30 dias da data de receção.
- Para qualquer encomenda, se optar por recusar a assinatura da encomenda/pacote, não serão cobradas taxas. Após assinar o produto, se desejar devolver o produto por vários motivos (exceto manutenção do produto e se o produto recebido estiver danificado!), terá de pagar a taxa de envio da devolução! (A taxa de envio da devolução é cobrada pela empresa de logística, pode escolher qualquer empresa de logística como canal de devolução, esta loja não cobra qualquer taxa de manuseamento de devolução)
3. Reembolsos:
- Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias após recebermos o seu pacote. O reembolso será emitido para a sua conta de pagamento original, conforme o seu pedido.
- A mercadoria devolvida deve ser a mercadoria vendida na nossa loja. Se não for vendida na nossa loja ou se forem produtos falsificados, não será efetuada qualquer devolução ou reembolso!
4. Como faço uma devolução?
- Contacte-nos diretamente para organizar a devolução e o reembolso! Enviarei o endereço de devolução e as informações de contacto!
5. Pedido de Devolução:
- Os artigos devem incluir a embalagem original (Enviamos todos os produtos na embalagem)
- Para reclamações de devolução relacionadas com qualidade, o comprador é responsável pelos custos de envio
- Para reclamações de devolução não relacionadas com qualidade, a EasySMX reembolsa o custo do produto em si
- Devoluções e reembolsos podem ser rejeitados se os artigos não cumprirem os requisitos acima
6. Aviso Importante:
- Por favor, não envie a sua devolução para o endereço do remetente que consta na sua embalagem. Este não é o endereço de devolução e afetará o processamento da sua devolução. Deve enviar apenas para o endereço na etiqueta de envio que fornecemos, mesmo que utilize o seu próprio envio.
- Por favor, certifique-se de não incluir acidentalmente artigos que não sejam da EasySMX no seu pacote de devolução. Não nos responsabilizamos por devolver esses artigos para si.
- Se tiver algum problema com a sua devolução, deve contactar o Suporte ao Cliente dentro de 30 dias após a sua encomenda ter sido efetuada.