Retourbeleid
We hopen dat je blij bent met je bestelling!
1.30 dagen niet-goed-geld-terug garantie om welke reden dan ook
- Onbeschadigde producten kunnen om welke reden dan ook binnen 30 dagen na de datum waarop het artikel is geleverd op het opgegeven verzendadres worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. Zodra het geretourneerde artikel bij ons magazijn voor inspectie aankomt, zal het terugbetalingsproces starten.
- Ondersteuning voor terugbetalingsverzoeken binnen 30 dagen. Voor producten die langer dan 30 dagen na ontvangst zijn, kan het terugbetalingsverzoek van de koper niet worden verwerkt.
2.Hoe lang heb ik om een retour te maken en moet ik betalen voor de verzending?
- Je hebt maximaal 30 dagen om retouren te maken. Retouren die na 30 dagen vanaf de ontvangstdatum worden gemaakt, worden niet geaccepteerd.
- Voor elke bestelling, als je ervoor kiest om het pakket/de bestelling niet te accepteren, worden er geen kosten in rekening gebracht. Nadat je het product hebt ondertekend, als je het product om verschillende redenen wilt retourneren (behalve voor productonderhoud en als het ontvangen product beschadigd is!), moet je de retourverzendkosten betalen! (De retourverzendkosten worden door het logistieke bedrijf in rekening gebracht, je kunt elk logistiek bedrijf kiezen als retourkanaal, deze winkel rekent geen retourverwerkingskosten)
3.Terugbetalingen:
- Terugbetalingen worden binnen 7 dagen verwerkt nadat wij je pakket hebben ontvangen. De terugbetaling wordt uitgegeven op je oorspronkelijke betaalrekening, volgens jouw verzoek.
- De geretourneerde goederen moeten de goederen zijn die in onze winkel zijn verkocht. Als het niet in onze winkel is verkocht of andere namaakproducten zijn, wordt er geen retour of terugbetaling gedaan!
4.Hoe maak ik een retour?
- Neem direct contact met ons op om een retourterugbetaling te regelen! Ik zal je het retouradres en contactgegevens sturen!
5.Retourverzoek:
- Artikelen moeten de originele verpakking bevatten (We verzenden alle producten in de verpakking)
- Voor retourclaims gerelateerd aan kwaliteit, is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten
- Voor niet-kwaliteitsgerelateerde retourclaims vergoedt EasySMX alleen de kosten van het product zelf
- Retouren en terugbetalingen kunnen worden geweigerd als artikelen niet aan bovenstaande eisen voldoen
6.Belangrijke mededeling:
- Stuur je retour niet naar het afzenderadres op je pakket. Dit is niet het retouradres en zal de verwerking van je retour beïnvloeden. Je moet het alleen naar het adres op het verzendlabel dat wij verstrekken sturen, ook als je je eigen verzending gebruikt.
- Zorg ervoor dat je per ongeluk geen niet-EasySMX artikelen in je retourpakket stopt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het terugsturen van die artikelen naar jou.
- Als je problemen hebt met je retour, moet je binnen 30 dagen nadat je bestelling is geplaatst contact opnemen met de klantenservice.