반품 정책

1. 30일 무조건 환불 보장

• 상품이 손상되지 않은 경우, 지정된 배송지에 상품이 도착한 날로부터 30일 이내에 어떤 이유로든 전액 환불을 위해 반품할 수 있습니다. 반품된 상품이 저희 창고에 도착하여 검수가 완료되면 환불 절차가 시작됩니다.
• 환불 요청은 30일 이내에만 지원됩니다. 수령 후 30일이 지난 상품에 대해서는 구매자의 환불 요청이 처리되지 않습니다.

2. 반품 가능 기간과 배송비 부담 여부는?

• 반품은 최대 30일 이내에 하셔야 합니다. 수령일로부터 30일이 지난 후에는 반품이 불가합니다.
• 주문하신 상품을 수령 거부하실 경우 배송비는 청구되지 않습니다. 상품 수령 후 다양한 이유로 반품을 원하실 경우(제품 하자 및 손상 제외), 반품 배송비는 고객님 부담입니다! (반품 배송비는 물류 회사에서 부과하며, 반품 시 어떤 물류 회사를 이용하셔도 무방합니다. 본 매장은 별도의 반품 처리 수수료를 부과하지 않습니다.)

3. 환불 안내:

• 상품을 저희가 수령한 후 7일 이내에 환불 처리가 진행됩니다. 환불은 요청하신 원래 결제 수단으로 이루어집니다.
• 반품된 상품은 반드시 저희 매장에서 판매한 상품이어야 합니다. 매장에서 판매하지 않은 상품이나 위조품인 경우 반품 및 환불이 불가합니다!

4. 반품 방법은?

1. 직접 연락 주시면 반품 및 환불 절차를 안내해 드립니다! 반품 주소와 연락처를 알려드리겠습니다!

5. 반품 요청 조건：

• 상품은 원래 포장 상태를 포함해야 합니다(모든 상품은 포장된 상태로 배송됩니다)
• 품질 관련 반품의 경우, 배송비는 구매자 부담입니다
• 품질과 무관한 반품의 경우, EasySMX는 상품 가격만 환불해 드립니다
• 상품이 위 조건을 충족하지 않을 경우 반품 및 환불이 거부될 수 있습니다

6. 중요 안내:

• 반품 시 상품에 적힌 발송자 주소로 보내지 마십시오. 이는 반품 주소가 아니며 반품 처리에 지장을 줄 수 있습니다. 반드시 저희가 제공한 배송 라벨에 적힌 주소로만 보내셔야 합니다, 본인 배송을 이용하더라도 마찬가지입니다.
• 반품 상품에 EasySMX 제품이 아닌 다른 물품이 포함되지 않도록 주의해 주십시오. 저희는 해당 물품을 다시 보내드릴 책임이 없습니다.
• 반품 관련 문제가 있을 경우, 주문일로부터 30일 이내에 고객 지원팀에 연락해 주셔야 합니다.