Rückgaberecht

Wir hoffen, Sie lieben, was Sie bestellt haben!

1. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund
  • Unbeschädigte Produkte können aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an die angegebene Versandadresse vollständig zurückgegeben werden. Sobald der zurückgesandte Artikel in unserem Lager zur Prüfung eingetroffen ist, beginnt der Rückerstattungsprozess.
  • Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 30 Tagen unterstützt. Für Produkte, die länger als 30 Tage nach Erhalt sind, kann der Rückerstattungsantrag des Käufers nicht bearbeitet werden.

2. Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe und muss ich die Versandkosten bezahlen?
  • Sie haben maximal 30 Tage Zeit für Rückgaben. Rückgaben, die später als 30 Tage nach Erhalt erfolgen, werden nicht akzeptiert.
  • Bei jeder Bestellung, wenn Sie die Annahme des Pakets/der Bestellung verweigern, fallen keine Gebühren an. Nach der Annahme des Produkts, wenn Sie das Produkt aus verschiedenen Gründen zurückgeben möchten (außer bei Produktwartung und wenn das erhaltene Produkt beschädigt ist!), müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen! (Die Rücksendekosten werden vom Logistikunternehmen berechnet, Sie können jedes Logistikunternehmen als Rücksendekanal wählen, dieses Geschäft erhebt keine Rücksendegebühr)

3. Rückerstattungen:
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, gemäß Ihrer Anfrage.
  • Die zurückgesandte Ware muss die in unserem Shop verkaufte Ware sein. Wenn es sich nicht um in unserem Shop verkaufte oder um gefälschte Produkte handelt, erfolgt keine Rückgabe oder Rückerstattung!

4. Wie mache ich eine Rückgabe?
  1. Kontaktieren Sie uns direkt, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu arrangieren! Ich werde Ihnen die Rücksendeadresse und Kontaktinformationen zusenden!

5. Rückgabeanfragen:
  • Artikel müssen die Originalverpackung enthalten (Wir versenden alle Produkte in der Verpackung)
  • Bei qualitätsbezogenen Rückgabeansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten
  • Bei nicht qualitätsbezogenen Rückgabeansprüchen erstattet EasySMX nur die Kosten des Produkts selbst
  • Rückgaben und Rückerstattungen können abgelehnt werden, wenn die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt sind

6. Wichtiger Hinweis:
  • Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Absenderadresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht die Rücksendeadresse und beeinträchtigt die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Sie sollten sie nur an die von uns angegebene Adresse auf dem Versandetikett senden, auch wenn Sie Ihren eigenen Versanddienstleister nutzen.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass Sie keine Nicht-EasySMX-Artikel versehentlich in Ihr Rücksendepaket legen. Wir sind nicht verantwortlich für die Rücksendung dieser Artikel an Sie.
  • Wenn Sie Probleme mit Ihrer Rücksendung haben, müssen Sie den Kundensupport innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer ersten Bestellung kontaktieren.