سياسة الإرجاع

نأمل أن تحب ما طلبته!

1. ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا لأي سبب
  • يمكن إرجاع المنتجات غير التالفة لاسترداد كامل المبلغ لأي سبب خلال 30 يومًا من تاريخ تسليم العنصر إلى عنوان الشحن المحدد. بمجرد وصول العنصر المرتجع إلى مستودعنا للتفتيش، ستبدأ عملية الاسترداد.
  • دعم طلبات الاسترداد خلال 30 يومًا. بالنسبة للمنتجات التي مضى عليها أكثر من 30 يومًا بعد الاستلام، لا يمكن معالجة طلب استرداد المشتري.

2. كم من الوقت لدي قبل إجراء الإرجاع، وهل يجب أن أدفع ثمن الشحن؟
  • لديك حد أقصى قدره 30 يومًا لإجراء الإرجاع. لن يتم قبول أي إرجاع بعد 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
  • بالنسبة لأي طلب، إذا اخترت رفض التوقيع على الطرد/الطلب، فلن يتم فرض أي رسوم. بعد التوقيع على المنتج، إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج لأسباب مختلفة (باستثناء صيانة المنتج والمنتج المستلم تالف!)، تحتاج إلى دفع رسوم شحن الإرجاع! (تفرض شركة اللوجستيات رسوم شحن الإرجاع، يمكنك اختيار أي شركة لوجستية كقناة للإرجاع، هذا المتجر لا يفرض أي رسوم معالجة للإرجاع)

3. الاستردادات:
  • سيتم معالجة الاستردادات خلال 7 أيام بعد استلامنا لطردك. سيتم إصدار الاسترداد إلى حساب الدفع الأصلي الخاص بك، حسب طلبك.
  • يجب أن تكون البضائع المرتجعة هي البضائع المباعة في متجرنا. إذا لم يتم بيعها في متجرنا أو كانت منتجات مقلدة أخرى، فلن يتم إجراء أي إرجاع أو استرداد!

4. كيف يمكنني إجراء إرجاع؟
  1. اتصل بنا مباشرة لترتيب استرداد الإرجاع! سأرسل لك عنوان الإرجاع ومعلومات الاتصال!

5. طلبات الإرجاع:
  • يجب أن تتضمن العناصر التعبئة الأصلية (نحن نشحن جميع المنتجات في العبوة)
  • بالنسبة لمطالبات الإرجاع المتعلقة بالجودة، يكون المشتري مسؤولاً عن تكاليف الشحن
  • بالنسبة لمطالبات الإرجاع غير المتعلقة بالجودة، تقوم EasySMX باسترداد تكلفة المنتج نفسه
  • قد يتم رفض الإرجاع والاسترداد إذا لم تستوف العناصر المتطلبات المذكورة أعلاه

6. إشعار مهم:
  • يرجى عدم إرسال إرجاعك إلى عنوان المرسل الموجود على طردك. هذا ليس عنوان الإرجاع وسيؤثر على معالجة إرجاعك. يجب عليك إرساله فقط إلى العنوان الموجود على ملصق الشحن الذي نقدمه حتى لو كنت تستخدم شحنك الخاص.
  • يرجى التأكد من أنك لا تتضمن عناصر غير EasySMX عن طريق الخطأ في طرد الإرجاع الخاص بك. لن نكون مسؤولين عن إعادة تلك العناصر إليك.
  • إذا كان لديك أي مشاكل مع إرجاعك، يجب عليك الاتصال بدعم العملاء خلال 30 يومًا بعد تقديم طلبك لأول مرة.